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2萬元可選400個相親對象?婚介服務貓膩多

“推薦的對象越來越離譜!”在支付2萬元費用后,李女士成為佛山一婚介公司一對一相親服務會員。因婚介公司推薦的對象根本不符合自己的擇偶要求,李女士提出退款,多次被拒后投訴至市消委會。經市消委會調解,婚介公司同意退還部分費用。

400人變6人,推薦對象不符合擇偶要求

今年4月29日,李女士在佛山一婚介公司花2萬元購買婚戀服務,合同約定服務期限6個月、推薦人數6人。開通服務不到一個月,婚介公司就幫李女士約見4名男士,但都與李女士的要求相差甚遠。

“我要求本科以上、工作穩定、在禪城工作和生活,紅娘給我推薦的男士卻是大專學歷,薪資比我低,還不住禪城!”婚介公司最后推薦2名男士的條件越發偏離自己的擇偶標準,李女士拒絕約見。

在再次強調自身擇偶要求,紅娘卻繼續推薦不符合要求的男士后,李女士對婚介公司的服務徹底失望,提出解約退款,但婚介公司一口拒絕。

李女士反映,簽約當天,自己還沒看到合同,就被婚介公司工作人員以400名備選人等口頭承諾誘導付款;在簽訂服務合同過程中,婚介公司完全沒有提及合同中的重要條款,尤其是對其中加重消費者責任的條款,沒有任何提示和解釋說明。

多次與婚介公司溝通退款未果后,李女士投訴至市消委會。

不滿服務提出解約,消費者不構成違約

市消委會認為,消費者提到的口頭承諾,并沒有在合同中明確,且消費者沒有證據,難以得到法律支持。

經市消委會調解,婚介公司同意退款,但雙方對退款金額存在很大分歧。消費者提出按照剩余未提供服務的時間來計算退款金額,經營者則認為應按照剩余未推薦的人數來計算,且李女士單方面提出解除合同,已構成違約,須按照合同價款的30%計算違約金。

市消委會認為,本案的服務合同是按照服務人數來計算合同價款,退款金額應按照剩余未推薦的人數來計算。因不滿經營者提供的服務質量而提出解除合同,消費者不構成違約,且合同沒有約定違約金按照合同價款30%計算的條款。經市消委會再次調解,最終雙方達成一致,按照剩余未提供的推薦人數來計算退款金額,消費者不支付違約金。

■溫馨提醒

簽訂服務合同前應注意啥?

一、先簽合同后繳費。簽訂合同前應認真瀏覽合同條款,如果發現問題可以提出異議并協商修改,避免遭遇不公平格式條款等法律風險。

二、盡可能簽訂詳細合同,明確雙方的權利和義務。在合同中約定詳細的服務內容和服務要求,將服務費用與服務成果、服務人員相互掛鉤。如有可能,雙方可協商約定,消費者如果不滿意服務,有權解除合同,且不構成違約。

原標題:2萬元可選400個相親對象?

婚介服務貓膩多,市消委會提醒:盡可能簽訂詳細合同

來源|佛山日報

文|記者阮鳳娟 通訊員曾翠

編輯|何欣鴻

 

 

 




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